Nosso produto é de alta qualidade e foi produzido com expansão, passando em todos os testes de qualidade. No entanto, se, por algum motivo, você identificar algum defeito de fabricação, por favor, nos comunique através do e-mail la.menca@outlook.com para que possamos resolver o problema para você.

Todas as nossas práticas estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Se for necessário efetuar uma troca ou devolução do seu pedido, o Código de Defesa do Consumidor estabelece que essas ações podem ser realizadas em até 7 dias após o recebimento do produto, sem custo algum para o consumidor.

Após esse período, se houver a necessidade de trocar produtos com garantia, o cliente deverá arcar com os custos de reenvio e envio. O prazo para essa troca é de 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido, aplicando-se somente a pedidos com certificado de garantia. Nesse caso, o cliente pode optar por trocar o produto por crédito em nossa loja ou por um produto de valor equivalente.

Exceções à nossa política:

Itens com desconto são considerados vendas finais e não são passíveis de trocas ou devoluções.

Itens devolvidos devem estar com a etiqueta original e na embalagem original.

Itens devolvidos não devem apresentar sinais visíveis de desgaste ou uso."

 1. Opções de Envio*

Oferecemos várias opções de envio para atender às suas necessidades:

Envio Padrão:* O PAC é um serviço de entrega dos Correios voltado para envio de mercadorias. Suas principais características são: possuir um preço mais acessível, quando comparado com outras modalidades de frete expresso. ter um prazo de entrega maior, em torno de 10 dias úteis..

*Envio Expresso:*O Sedex é o serviço de encomenda expressa oferecido pelos Correios, uma modalidade de envio mais rápida que, dependendo da região, pode chegar ao destinatário de1 á 5 dias úteis. Quando comparada com outras modalidades o Sedex tem prazo menor e preço mais alto.

2. Prazo de Processamento*

Após a confirmação do seu pedido e pagamento, nosso prazo de processamento é de 3 á 5 dias úteis. Isso inclui o tempo necessário para embalar e preparar seu pedido para envio.

*3. Prazo de Entrega*

O prazo de entrega varia de acordo com a opção de envio escolhida e a sua localização. Os prazos estimados serão exibidos no momento do checkout e podem variar de acordo com as condições de transporte e feriados locais.

*4. Acompanhamento de Envio*

Forneceremos um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado. Você poderá acompanhar o status da entrega através do nosso site ou da empresa de transporte.

*5. Destinos de Entrega*

Atualmente, realizamos entregas em todo Brasil

*6. Taxas de Envio*

As taxas de envio são calculadas com base no peso do pedido, na opção de envio escolhida e na sua localização. O custo de envio será exibido no momento do checkout antes de concluir a compra.

*7. Endereço de Entrega*

Certifique-se de fornecer um endereço de entrega preciso e completo. Não nos responsabilizamos por encomendas entregues incorretamente devido a informações de entrega imprecisas ou incompletas.

*8. Entregas não Realizadas*

Se não for possível entregar o pedido devido a informações de entrega incorretas, ausência do destinatário ou qualquer outro motivo, a encomenda será devolvida à nossa empresa. Entraremos em contato para organizar uma nova entrega, sujeita a taxas adicionais, se aplicável.

*9. Danos Durante o Transporte*

A nossa empresa fornece o melhor embalagem para o seu produto e certificamos que tudo esteja correto ao entregar o produto para a empresa responsável pela entrega. Se você receber um pedido danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema. Recomendamos que você tire fotos dos danos para fins de documentação, de modo que as devidas providências sejam tomadas.

*10. Atrasos nas Entregas*

Em caso de atrasos na entrega devido a circunstâncias imprevistas, faremos o possível para informar você sobre a situação e fornecer atualizações sobre o prazo de entrega estimado.

*Entre em contato:

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre o envio e a entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos canais de contato fornecidos em nosso site.

 O principal é comprar produtos de qualidade, como as peças L'AMENCÁ. Evite molhá-las a qualquer custo. Semijoias devem ser retiradas antes do banho e mantidas longe da água do mar e da piscina. Guarde-as em um local adequado, sem umidade, afastado da luz solar direta e em um ambiente macio. Procure armazenar as peças individualmente, pois manter várias peças juntas pode causar alterações na tonalidade. Evite o contato com produtos químicos.

Garantia de Qualidade:

Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e durabilidade, e acreditamos na excelência de nossas peças de semijoias. Para garantir a sua satisfação e confiança em nossos produtos, oferecemos uma garantia contra defeitos de fabricação por 30 dias a partir da data da compra.

O que cobre a garantia: Nossa garantia cobre qualquer defeito de fabricação que comprometa a integridade e funcionalidade da peça. Isso inclui, mas não se limita a problemas relacionados a fechos, cravações de pedras e acabamentos.

Procedimento de garantia: Caso identifique algum defeito dentro do período de garantia, pedimos que entre em contato conosco imediatamente. Você poderá ser solicitado a fornecer informações sobre a compra e imagens da peça. Com base na avaliação do defeito, ofereceremos opções para reparo, substituição ou reembolso.

O que não é coberto: É importante observar que a garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, acidentes, exposição a produtos químicos agressivos ou desgaste natural. Recomendamos cuidados adequados com suas semijoias para garantir sua longevidade.

Estamos dedicados a proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, e a garantia de 30 dias é uma demonstração do nosso compromisso com a qualidade. Agradecemos por escolher nossas semijoias e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou preocupação que possa surgir.